[ 信息發布:辦公室 | 發布時間:2009-04-29 | 瀏覽:3406次 ]

近日，我公司SF6系列產品被中國機械工業質量管理協會評定為“用戶滿意產品”，這也是來自市場用戶給予我公司又一最好評價。

SF6系列產品是我公司自主研發、制造，為電力設備企業產品配套使用，經過近10年在產品質量和服務質量上不斷的實施持續改進，其質量水平、服務水平已經邁上更高的臺階。2008年3月份，公司根據《全國機械工業用戶滿意產品評審細則》的要求，向陜西省機械工業質量管理協會提出用戶滿意產品資格申請；2008年7月，陜西省機械工業質量管理協會對我公司六氟化硫系列產品用戶滿意度在市場上做了測評；2008年11月公司通過由中國機械工業質量管理協會組織有關專家進行的現場審核； 2009年1月21日，通過中國機械工業質量管理協會全國機械工業質量獎評審，當日進行公告：秦川機床集團寶雞儀表有限公司設計生產的星球牌六氟化硫氣體壓力（密度）表系列（SF6系列）產品為用戶滿意產品。

現代質量管理體系把“以顧客為關注的焦點”作為八項管理原則的首條，充分體現了顧客在整個市場上的重要位置。從質量概念長期進化演繹的過程也可以看出，質量已經不僅僅停留在符合性和適用性上，當今的質量概念已經發展到以用戶滿意為主要內容的質量屬性。我公司順應歷史的發展變革，積極倡導用戶就是企業生存依靠的新理念，時時刻刻把握市場的脈搏、關注著顧客的需求變化，把顧客的需求作為我們追求進步的助推器。

目前我公司正堅定不移地踐行“對質量負責到底，對顧客服務到位，要成為顧客永遠信任的朋友”的質量承諾，做到售前充分理解并準確傳遞顧客需求，設計搞清并體現顧客需求，制造準確完成顧客需求，服務真正實現顧客需求。在服務上做到“一二三四”，即一個結果——服務圓滿，二個理念——滿足用戶要求，留下寶儀真誠，三個控制——控制質量投訴率、服務遺漏率、質量和服務不滿意率，四個不漏—— 一個不漏地記錄用戶反饋的問題，一個不漏的處理用戶反饋的問題，一個不漏的復查處理結果，一個不漏的將處理結果反饋到用戶和開發、生產、質量管理等部門，真正做到“用戶滿意產品”，切實滿足用戶，不斷滿足用戶。